南京市民買萬元籃球課上不了退款4個月沒到賬

2019-09-27 16:10:34 资讯新闻网

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原標題:說好的退款,都4個月了還“在路上”

南京市民買萬元籃球課上不了退款4個月沒到賬

南京動因體育辦公場所 陸雨瀟 攝

“交了一萬多籃球課的會費,突然告訴我由於場地出現問題,課上不了。想要退費,他們答應得倒也算痛快,但從申請到現在,錢還是沒退到手上。”市民朱先生如是說。對此動因體育南京公司的銷售人員表示,由於公司的退款程序在調整耽誤了,會盡快催促總公司退款。

市民反映:

四月郑州哪家癫痫医院比较好份申請退款,九月份仍沒收到一分錢

近日,南京市民朱先生向現代快報反映,三月初給兩個孩子購買了北京動因體育科技有限公司南京分公司(以下簡稱南京動因體育)的籃球培訓課,共計11960元。

但還沒等到孩子去上課,該公司稱租的場館出現武汉医院癫痫病手术靠谱吗了問題,場館方將場館另做他用,場館用不了,孩子的課就沒上成。自己四月中旬找到了南京動因體育要求退款,經過協商,公司5月份也同意了朱先生的要求,但現在這筆退款已經拖了這麼久,仍不見蹤影。

朱先生說自己也多次去詢問,南京動因體育為何不予退款,對方回應稱公司內部的退款程序在調整,所以暫時無法給朱先生退款。對於究竟什麼時候能退款的問題,公司則稱:很快的一兩周能退,慢的話就不知道什麼時候了。

朱先生表示,這段時間以來,他曾多次去南京動因體育討要退款,但公司一直以退款程序在調整的理由來回復他。無奈之下,朱先生撥打了12315投訴,秦淮區市場監督管理局也派人去公司調查了此事,並跟朱先生反饋說公司領導承諾會退款。但到目前他還是未收到一分錢退款。

南京動因體育:

退費屬主觀原因,公司現已協調進行退款

報名不久便遭遇停課?記者聯系了向朱先生售課的陳姓銷售人員詢問停課原因。該銷售人員表示,由於全民健身中心店在場館租賃方面出現問題,場地暫時無法使用,朱先生隨即提出退款要求。但經公司協調,全民健身中心店的課程在停了一個多月后便恢復正常。銷售小陳稱,該店恢復正常授課后,他曾建議朱先生接著上課,但朱先生依舊選擇退費。

為什麼朱先生的退款申請發起4個多月卻遲遲沒有進展?“當時我幫他提交了退費申請,但因為我們是連鎖公司,退費需要向北京總部申請,流程較多。總部認為家長的退費申請有一部分主觀原因,因此*一次申請沒有通過。”銷售小陳稱,“后來我又幫他們提交了一次申請,但很近由於公司退費流程發生了變更,銷售的退費通道被關閉了,現在隻有教練才能提交退費申請,也隻有教練才能查看到退款進度。”

銷售小陳說,由於朱先生繳費后未帶孩子來上課,沒有對接教練,也就沒有人負責其退款申請,“現在我也不知道退款進行到哪一步了,現在南京這邊卡了十多個退費申請,都是在審核中,我們壓力也很大。”

一位工作人員介紹,正常退款流程一個月走完,但由於公司目前在著手推出線上退款功能,受技術方面調整的影洛阳癫痫治疗医院排名響,退款耽擱了下來。

朱先生的退款進度如何?該公司一名銷售經理稱,“變動之后表格需要重新提交,現在申請表已經提交上去了,在走正常的流程。”

律師說法:

可約定具體退款日期,如逾期還未給可起訴

對於南京動因體育提出的“由朱先生個人原因造成無法上課”說法,朱先生並不認同,“起因是他們的場館無法上課,他們的停課行為是導火索。我也不信任他們公司了,誰知道他們什麼時候又會不會再次停課?”朱先生表示,停課后自己給孩子報了其他班,現在孩子的時間已經安排不開了。

記者就朱先生的退款遲遲拿不到的問題,咨詢了江蘇鐘山明鏡律師事務所律師呂金艷,呂律師表示,如果朱先生想盡快拿到退款,可再去南京動因體育進行協商,簽訂一個書面協議,約定具體的退款日期,如果逾期還未退款,朱先生可拿著書面協議去法院進行起訴。

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